Privacybeleid

Wie verwerkt uw gegevens

M & J Scootmobiel, Dorpstraat 33c, 6438 JS Oirsbeek, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Vragen hierover? Bel 06 - 49 36 57 12 of mail info@mjscootmobiel.nl.

Wij vragen alleen wat wij nodig hebben om uw bestelling, reparatie of vraag goed af te handelen.

Welke gegevens wij verwerken

• Contact- en bezorggegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: wat u heeft gekocht, wanneer, voor welk bedrag, en de gekozen bezorg- en betaalmethode.
• Reparatiegegevens: merk, type en klachtomschrijving van uw scootmobiel of ander hulpmiddel.
• Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw e-mailadres, naam en een versleuteld wachtwoord. Uw wachtwoord kunnen wij niet inzien.
• Wat u zelf schrijft in een contactformulier of per mail.
• Technische gegevens: IP-adres en browsergegevens, voor de beveiliging van de website en de formulieren.

Uw betaling verloopt via een betaaldienstverlener. Uw volledige rekening- of kaartgegevens komen niet bij ons binnen; wij zien alleen of de betaling geslaagd is en een referentie.

Waarvoor en op welke grondslag

• Om de overeenkomst uit te voeren: uw bestelling leveren, een afspraak inplannen, garantie en retour afhandelen, contact met u opnemen over uw opdracht.
• Om te voldoen aan een wettelijke plicht: onze administratie en facturen bewaren zoals de Belastingdienst voorschrijft.
• Vanwege een gerechtvaardigd belang: de website en formulieren beveiligen tegen misbruik en spam, en onze dienstverlening verbeteren.
• Op basis van uw toestemming: analytische en marketingcookies, en eventuele nieuwsbrieven. Die toestemming kunt u altijd weer intrekken.

Met wie wij gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om ons werk te doen: de vervoerder die uw pakket bezorgt, onze betaaldienstverlener, de partij die onze website host, en onze boekhouder. Met die partijen hebben wij afspraken over zorgvuldige omgang met uw gegevens.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor doelen die u niet kunt verwachten. Wij geven gegevens alleen aan anderen door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Facturen en de bijbehorende administratie: zeven jaar, omdat dat wettelijk moet.
• Reparatie- en onderhoudsdossiers: zolang de garantie loopt, en daarna nog twee jaar.
• Uw account: zolang u het gebruikt. Vraagt u om verwijdering, dan verwijderen wij het, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
• Contactformulieren en mail: maximaal twee jaar na afhandeling.

Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies. Die zijn nodig om de site te laten werken: ze onthouden uw winkelwagen, houden u ingelogd en beschermen de formulieren. Daar is geen toestemming voor nodig en die kunt u niet uitzetten.

Daarnaast kunnen wij analytische en marketingcookies plaatsen, waarmee wij zien hoe de site gebruikt wordt. Die plaatsen wij alleen als u op Accepteren klikt in de cookiemelding. Klikt u op Weigeren, dan blijven ze uit. U kunt uw keuze altijd wijzigen door de cookies in uw browser te verwijderen en de site opnieuw te bezoeken.

Uw rechten

U mag ons altijd vragen:

• welke gegevens wij van u hebben (inzage);
• gegevens te corrigeren als ze niet kloppen;
• gegevens te verwijderen;
• de verwerking te beperken of daar bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen of over te dragen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur daarvoor een mail naar info@mjscootmobiel.nl of bel 06 - 49 36 57 12. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; meestal komen wij er samen uit. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De website werkt over een beveiligde verbinding en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot klantgegevens hebben alleen de mensen die daarmee moeten werken. Vermoedt u dat er iets niet in orde is? Bel ons, dan pakken wij het direct op.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking. Achter elke beslissing zit een mens.

Wijzigingen

Verandert de manier waarop wij met gegevens omgaan, dan passen wij dit privacybeleid aan. Op deze pagina staat altijd de geldende versie.